Política de Privacidade

A Bela Lusa Store, propriedade da Dualkore, Lda, respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os dados pessoais dos seus clientes, visitantes e utilizadores. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e demais legislação aplicável em Portugal e na União Europeia.

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Dualkore, Lda
Rua António Costa Magalhães, 4700-254, Braga – Portugal
Email de contacto: privacidade@belalusa.pt

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados, mediante o seu consentimento ou para execução de um contrato:

• Nome, morada e dados de contacto (email, telefone)
• Dados de faturação e envio
• Dados de login e conta (nome de utilizador, palavra-passe cifrada)
• Histórico de encomendas e preferências de compra
• Endereço IP, dados de localização e comportamento de navegação
• Consentimentos dados para campanhas de marketing

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos os seus dados para os seguintes fins:

• Processamento e entrega de encomendas
• Gestão de contas de cliente e áreas de login
• Envio de comunicações e newsletters (com consentimento prévio)
• Realização de campanhas de marketing e remarketing
• Análise estatística e melhoria da experiência do utilizador no site
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais

4. Base Legal para o Tratamento

A recolha e tratamento dos dados pessoais tem como base:

• A execução de contratos de compra e venda
• O cumprimento de obrigações legais
• O seu consentimento explícito (newsletter, cookies, etc.)
• O interesse legítimo da Bela Lusa Store, nomeadamente para prevenção de fraude e melhoria do serviço

5. Partilha de Dados com Terceiros

Poderemos partilhar os seus dados com entidades terceiras apenas quando estritamente necessário e para os seguintes efeitos:

• Plataformas de envio de newsletters (ex: Mailchimp, MailerLite, Brevo)
• Ferramentas de análise e marketing digital, como:
  • Meta Pixel / Facebook Ads
  • Google Analytics
• Empresas de logística e transporte
• Autoridades fiscais e reguladoras, quando legalmente exigido

Todas estas entidades estão contratualmente obrigadas a respeitar a confidencialidade e segurança dos dados.

6. Transferência de Dados para Fora da UE

Não realizamos transferências internacionais de dados. Caso venham a ocorrer (por exemplo, através de ferramentas como o Mailchimp), serão asseguradas cláusulas contratuais padrão e mecanismos de segurança adequados, conforme exigido pelo RGPD.

7. Retenção dos Dados

Os dados serão conservados:

• Enquanto a conta de cliente estiver ativa ou conforme exigido por lei
• Durante 10 anos para efeitos fiscais e contabilísticos (dados de faturação)
• Até que retire o seu consentimento (ex: para marketing e newsletters)

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da lei, tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Solicitar a retificação, limitação ou eliminação dos dados
• Retirar o consentimento a qualquer momento
• Opor-se ao tratamento de dados para fins de marketing
• Solicitar a portabilidade dos seus dados

Para exercer os seus direitos, contacte-nos por email para: privacidade@belalusa.pt

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreio

Utilizamos cookies e outras tecnologias para:

• Garantir o funcionamento técnico do site
• Medir o tráfego e comportamento de navegação
• Exibir publicidade personalizada através de plataformas como o Facebook e o Google

A instalação de cookies opcionais depende do seu consentimento, gerido através do banner de cookies fornecido pela Complianz.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

11. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento. A versão atualizada estará sempre disponível neste site com a data de revisão.

Última atualização: Maio de 2025