Política de Privacidad

A Bela Lusa Store, propiedad de Dualkore, Lda, respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales de sus clientes, visitantes y usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento (UE) 2016/679) y demás legislación aplicable en Portugal y en la Unión Europea.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

La entidad responsable del tratamiento de los datos personales es: Dualkore, Lda
Rua António Costa Magalhães, 4700-254, Braga – Portugal
Correo de contacto: privacidade@belalusa.pt

2. Datos Personales Recogidos

Recopilamos los siguientes datos, mediante su consentimiento o para la ejecución de un contrato:

• Nombre, dirección y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Datos de facturación y envío
• Datos de inicio de sesión y cuenta (nombre de usuario, contraseña cifrada)
• Historial de pedidos y preferencias de compra
• Dirección IP, datos de localización y comportamiento de navegación
• Consentimientos otorgados para campañas de marketing

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos para los siguientes fines:

• Procesamiento y entrega de pedidos
• Gestión de cuentas de cliente y áreas de inicio de sesión
• Envío de comunicaciones y boletines (con consentimiento previo)
• Realización de campañas de marketing y remarketing
• Análisis estadístico y mejora de la experiencia del usuario en el sitio web
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

4. Base Legal para el Tratamiento

La recopilación y tratamiento de los datos personales se basa en:

• La ejecución de contratos de compraventa
• El cumplimiento de obligaciones legales
• Su consentimiento explícito (boletines, cookies, etc.)
• El interés legítimo de Bela Lusa Store, especialmente para la prevención de fraudes y mejora del servicio

5. Compartición de Datos con Terceros

Podremos compartir sus datos con terceros únicamente cuando sea estrictamente necesario y para los siguientes fines:

• Plataformas de envío de boletines (ej: Mailchimp, MailerLite, Brevo)
• Herramientas de análisis y marketing digital, como:
  • Meta Pixel / Facebook Ads
  • Google Analytics
• Empresas de logística y transporte
• Autoridades fiscales y reguladoras, cuando legalmente requerido

Todas estas entidades están contractualmente obligadas a respetar la confidencialidad y seguridad de los datos.

6. Transferencia de Datos fuera de la UE

No realizamos transferencias internacionales de datos. En caso de que ocurrieran (por ejemplo, a través de herramientas como Mailchimp), se asegurarán cláusulas contractuales estándar y mecanismos de seguridad adecuados, según exige el RGPD.

7. Retención de Datos

Los datos se conservarán:

• Mientras la cuenta de cliente esté activa o según lo requiera la ley
• Durante 10 años para fines fiscales y contables (datos de facturación)
• Hasta que retire su consentimiento (ej: para marketing y boletines)

8. Derechos del Titular de los Datos

Según la ley, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la rectificación, limitación o eliminación de los datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Oponerse al tratamiento de datos para fines de marketing
• Solicitar la portabilidad de sus datos

Para ejercer sus derechos, contáctenos por correo electrónico a: privacidade@belalusa.pt

9. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y otras tecnologías para:

• Garantizar el funcionamiento técnico del sitio
• Medir el tráfico y comportamiento de navegación
• Mostrar publicidad personalizada a través de plataformas como Facebook y Google

La instalación de cookies opcionales depende de su consentimiento, gestionado a través del banner de cookies proporcionado por Complianz. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. La versión actualizada siempre estará disponible en este sitio con la fecha de revisión. Última actualización: Mayo de 2025